Preciso de atendimento médico, onde vou? Entenda qual o serviço mais adequado para cada situação

Você está com sintomas e não sabe se deve procurar o posto de saúde, a UPA ou o hospital? Este artigo foi feito para te ajudar a entender, de forma clara e objetiva, qual serviço de saúde procurar em diferentes situações clínicas. Ideal para quem quer agir com responsabilidade, evitar superlotação dos prontos-socorros e garantir um atendimento mais rápido e eficaz.

Por que saber onde ir faz diferença na sua saúde (e na dos outros)?

Impacto da escolha errada no sistema de saúde

A busca inadequada por atendimento médico é um dos principais fatores de superlotação em hospitais. Pessoas com quadros leves, que poderiam ser avaliadas no posto de saúde, muitas vezes lotam os prontos-socorros, atrasando o atendimento de quem realmente está em risco.

Consequências para o paciente — atrasos, riscos e piora do quadro

Quando alguém com sintomas graves demora a ser atendido porque há excesso de pessoas com quadros leves no mesmo local, o risco de complicações aumenta. Saber escolher corretamente o local de atendimento pode salvar vidas — inclusive a sua.

A importância da informação para agir com segurança

Ter esse conhecimento prévio permite agir com calma e eficiência diante de uma situação inesperada. É uma atitude de autocuidado e também de responsabilidade social.

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Entenda a diferença entre casos leves, urgência e emergência

Casos leves — podem esperar por consulta agendada

Gripe, dor de garganta, dor de cabeça leve, desconforto estomacal e febre baixa são exemplos de quadros que geralmente não representam perigo imediato e podem ser avaliados no posto de saúde, com tranquilidade.

Urgência — precisam de atendimento rápido, mas não são fatais

Incluem situações como dor abdominal forte, crise de asma moderada, pequenas fraturas ou vômitos persistentes. Nesses casos, o ideal é buscar a UPA.

Emergência — risco de morte ou lesão grave: atendimento imediato

Dor no peito intensa, falta de ar grave, perda de consciência, convulsões, sangramentos abundantes ou suspeita de AVE (Acidente Vascular Encefálico) são sinais de que a vida está em risco. Vá direto ao hospital ou chame o SAMU (192).

Nos setores de atendimento médico, existem protocolos de classificação de risco que organizam a ordem de atendimento conforme a gravidade da queixa e o risco de vida do paciente. Isso garante mais segurança, agilidade e equidade no cuidado, evitando que pacientes em estado crítico aguardem por longos períodos.

O mais utilizado no Brasil é o Protocolo de Manchester, que define diferentes níveis de prioridade por meio de cores e tempos máximos de espera, como mostra o gráfico abaixo:

Fonte: Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais – FHAP. Disponível em: https://fhap.mg.gov.br/noticias/voce-conhece-o-protocolo-de-manchester.

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Quando procurar o posto de saúde (UBS)

O que é a Unidade Básica de Saúde

É a porta de entrada ideal do sistema de saúde público. Ali, você encontrará médicos, enfermeiros e equipe preparada para acompanhar a saúde da população, especialmente nos casos de menor gravidade.

Situações ideais para procurar o posto

• Gripe, tosse, dor de garganta;

• Acompanhamento de doenças como hipertensão, diabetes e asma;

• Solicitação de exames e atestados médicos;

• Curativos, vacinação, orientações de saúde.

Horários de funcionamento e como se organizar

A maioria das UBS funciona em horário comercial. Evite ir diretamente ao hospital por algo simples — o atendimento será mais adequado e rápido no posto.

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Quando ir à UPA (Unidade de Pronto Atendimento)

O papel da UPA no sistema de saúde

As UPAs funcionam 24 horas por dia e atendem casos intermediários: não são tão simples quanto os atendidos no posto, mas também não são emergências que ameaçam a vida.

Quais sintomas devem ser avaliados lá

• Febre alta persistente;

• Dor abdominal ou lombar intensa;

• Pequenas fraturas ou luxações;

• Crise de bronquite ou asma leve a moderada;

• Cortes que necessitam de pontos.

Limites da UPA: quando é preciso ir além

Se, durante o atendimento, o profissional perceber que o quadro é mais grave, o paciente será encaminhado para o hospital com suporte adequado.

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Quando procurar o pronto-socorro hospitalar

Situações de emergência real

Hospitais devem ser procurados quando há risco iminente à vida ou a um órgão vital. Ir ao hospital por um problema leve pode prejudicar quem precisa ser atendido com urgência.

Exemplos de sintomas que exigem hospital imediatamente

• Dor no peito com suor e irradiação para o braço (pode ser infarto);

• Falta de ar severa, mesmo em repouso;

• Boca torta, fala enrolada, fraqueza em um lado do corpo (sinais de AVC);

• Convulsões prolongadas ou perda de consciência;

• Hemorragias intensas, queimaduras graves ou ferimentos por arma.

Por que o hospital deve ser reservado para os casos mais graves

A estrutura hospitalar é desenhada para lidar com situações críticas. Utilizá-la corretamente ajuda a salvar vidas e mantém o sistema funcionando.

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Quando chamar o SAMU 192

O que é o SAMU e como ele atua

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência atende pelo telefone 192 e envia uma equipe de socorro ao local da ocorrência. O objetivo é iniciar o atendimento antes da chegada ao hospital.

Sintomas e situações em que se deve ligar para o 192

• Acidente grave com feridos;

• Pessoa inconsciente ou com parada respiratória;

• Suspeita de infarto ou AVE;

• Parto em andamento;

• Crise convulsiva prolongada;

• Engasgos ou reações alérgicas graves.

O que dizer ao atendente e como agir até a chegada da equipe

Fale com clareza: diga o que aconteceu, endereço exato e se o paciente está consciente ou respirando. Mantenha a calma e siga as orientações.

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Sinais de alerta para ficar de olho — mesmo que pareça algo simples

Nem todo quadro começa de forma intensa. Por isso, fique atento a sinais que indicam necessidade de avaliação imediata:

• Febre persistente por mais de 72 horas, especialmente com calafrios e fraqueza intensa;

• Dor abdominal que piora ao longo do dia;

• Confusão mental, dificuldade para falar ou se movimentar;

• Vômitos ou diarreia que impedem alimentação e causam desidratação;

• Queda com perda de consciência, mesmo breve.

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Resumo prático: onde buscar atendimento médico

Saber diferenciar casos leves, urgentes e emergenciais é fundamental para garantir um atendimento médico mais eficiente, seguro e humano. Use o guia abaixo como um resumo:

• Posto de saúde: sintomas leves, controle de doenças crônicas, exames e vacinas;

• UPA: dores intensas, febre alta, pequenos traumas, sintomas que não melhoram;

• Hospital: risco de vida, AVE, infarto, sangramentos intensos, perda de consciência;

• SAMU: urgência absoluta, quando o paciente não pode ser transportado com segurança.

Quer reforçar ainda mais o que aprendeu aqui?

Abaixo, você pode assistir a um vídeo do Dr. Drauzio Varella, um dos médicos mais respeitados do país, explicando de forma clara e objetiva quando procurar uma UBS, uma UPA ou um pronto-socorro.

Agora que você sabe onde buscar atendimento médico em cada situação, compartilhe este post com seus amigos e familiares. Em um momento de urgência, essa informação pode ser a diferença entre um susto e uma tragédia. Informação salva vidas.